序／ 留藝樺　 技術服務組　視聽中心服務館員

「我改變不了四季的變化，只能讓其盡善盡美!」(柯文哲，2013)這股改變的力量在去年成真，在2015年發酵茁壯！

本館亦在去年進行人員調動，新的組織與職掌呼應社會渴望改變的氛園， 替圖書館服務帶來新的思維及力量，在歷經半年的混沌期後，逐漸回復原有的圖書館服務品質並更進一步探索更多的服務內涵及面向。

本期內容簡介：在知識加分方面：分享創新@your library：創新經營、行銷與服務研討會後心得。在服務創新方面：簡介資源探索服務系統報到！及境外短期交流學生使用圖書館資源要點。在進階參考諮詢方面：介紹『背景音樂的重要性』ScienceDirect有獎徵答解密。最末，綜合期間內圖書館活動，條列贈書芳名錄及簡例圖書館活動大事紀，完整並系統化呈現圖書館效能及活力。

期待本館新的組織與職掌能破除舊有服務思維，推陳更多貼近使用者的新服務，歡迎讀者利用libwww@mail.cgu.edu.tw信箱與我們聯繫，分享您對本館服務的建言並不吝給予肯定掌聲。

參考書目:柯文哲（2013）。白色的力量。臺北市：三采文化。館藏現況．

【知識加分】

創新@your library：創新經營、行銷與服務／ 林芸溱　讀者服務組辦事員

每年暑假，便是圖書館學會舉辦進修教育的最佳時機，去年，在下有幸參與了「創新@your library：創新經營、行銷與服務研習班」，在為期五天的研討中，每天都非常緊湊充實，無法在此一一詳細介紹，故挑選其中個人認為最符合「創新@your library」之課程與各位分享。

在「圖書館的換心與拉皮」課程中，中正大學的曾光華教授，也是目前該校圖書館之館長，提出四個綱要，分別是圖書館的心與皮、創意與行銷創新的特質、掃除創意思考的障礙、打造創新文化的基礎。開門見山就提出了核心價值的重要性，在圖書館所辦的活動或是各項服務中，何者才是真正該聚焦的「心」，如何能夠營造出吸引讀者的閱覽空間，並使讀者能善用圖書館各項資源，是此段要點所在，如「百花齊放，公民講壇」留言板（如下圖）。

圖：「百花齊放，公民講壇」留言板－ 中正大學圖書館設置於入館前右側牆面，鼓勵師生對特定議題表達看法。

而創意與行銷創新的特質則是著重在多變奇全四個特點中，這四點分別代表流暢性、變通性、獨創性以及周全性，其中讓我覺得很有趣的是下列這張廣告圖片(如下圖)， 毋需過多的文字敘述，就可以讓消費者留下深刻的印象，當麥當勞的招牌人物都要變裝去吃漢堡王的時候，還需要什麼廣告來推銷它的美味呢？

圖：漢堡王廣告圖像。

而在創意行銷時，往往會因為認知障礙、情緒障礙、文化障礙而讓我們的思考受到侷限，特別是在教育體制仍然不夠開放的台灣，我們往往習慣標準答案，而忽略找尋答案的各種可能性，如 下圖：

圖：How many legs does this elephant have?

一般常理說來，大象是四隻腳，但有沒有可能，牠是一隻突變的象，甚至牠是一隻長相類似的某種生物？當我們學習越來越多的知識，可能造成我們更多障礙，所以在進行創新思考的時候，我們應要跳脫我們既有的觀念，並且屛除各種刻板印象，才能達到最佳的效果。

最後談到的是創新的基礎，曾教授提出了「做好、觀察、沈澱、學習」四個方向，這張圖片的狀況，可能常在路上看到，它的確已經被「做完」，但如果再將它的線條對齊，是否更好一點呢？甚至，在規劃下水道出口孔位時，若能避開道路的規線等等，或許才真正符合「做好」的本意。 如下圖。

圖：路上的人孔蓋。

而觀察更是創新的重要基礎，因創新就是改變現有，若我們對於現有的事物都視而不見，不具有對產品或環境的敏感度，要做出更好的改變或是新穎的設計，應該是天方夜譚。想一想，一百元鈔票上，有多少個一百的字樣？ 如下圖。

圖：百元鈔。

在沉澱與學習中，曾教授則提出了2003年德國烏木筷的例子，該產品取材自西非莫三比克的天然烏木，數量稀少，筷頂以最高級的純銀製成月亮與皇冠標誌，全球僅兩千多組，台灣則只分配到一百組，每兩雙一組，定價八千元，沒想到一星期內就賣到缺貨，預訂必須等三、四個月以後才能交貨。筷子是中華文化的產物，卻被德國以文創產品之姿拉出銷售紅盤，為什麼一個幾乎是華人天天在使用的物品，到了西方國家，可以以一種完全不同的型態呈現？甚至回流到臺灣，也成為搶手的收藏品，這是值得我們深思的地方。

以上為此次研討會所學習的一些心得，希望能給各位讀者一些創新思考的方向。而本年度校慶週活動亦將融合課程所學，提供讀者更多創新的服務及活動，期能學以致用使本校圖書館更符合讀者需求，並且成為一個美好的第三生活空間，期待讀者屆時能熱烈參與，一同感受本館的熱情與生命力。

資源探索服務系統報到!／ 劉逸雯　讀者服務組組員

GOOGLE單一查詢為多數人目前習慣的查詢方式，只要一個查詢列即可獲得所有相關資訊，不需再從不同管道查詢資源。而本校圖書館為了方便讀者快速查詢各種類型的資源，建置了類似GOOGLE單一檢索介面的一站式平台，將圖書館散佈於各系統的資料、各種服務做一個彙集、整合，這個整合系統稱之為資源探索服務系統。此系統快速查檢本校可用資源，並進一步分類這些資源，指引資源的出處，且能即時取得本校有訂購之電子全文。

本校圖書館從102年開始規劃資源探索服務系統，已完成了系統建置與資料來源的整合，以下簡單介紹本校的資源探索服務系統：

一、網址：http://primo.lib.cgu.edu.tw

二、下圖為資源探索服務系統之查詢主畫面，以下說明五個頁籤的服務內容：

    1.館藏+文章查詢：同時查詢館藏所有資源包括圖書、期刊、視聽資料等，以及在哪些不同的期刊中有相關的文章。

    2.館藏查詢：查詢館藏所有資源包括圖書、期刊、視聽資料等。

    3.文章查詢：查詢在那些不同的期刊中有相關的文章。

    4.查資料庫：一次檢索不同的資料庫。

    5.機構典藏查詢：查詢本校所有學術研究成果資產，如期刊論文、研討會論文、研究計畫報告、校內出版品等。

三、資源探索服務系統可查到的資源：

• 所有長庚大學的館藏目錄與電子書、電子期刊。

• 各院別(林口長庚、基隆長庚、基隆情人湖)之電子書與電子期刊。

• Primo Central雲端集中文獻 。

• 學位論文、同仁著作專書、會議論文、研究報告、考古題等 。

四、個人化管理：

登入帳密後，即可於「我的帳戶」查詢個人借閱記錄；而「個人書架」提供使用者保存和整理在圖書館資源探索服務查詢到的記錄。這些功能讓讀者可以擁有自己的圖書館。

※在圖書館的首頁中，也嵌入了資源探索服務系統的查詢頁籤(見下圖)，讓讀者可以直接且迅速地進行查詢以獲得所需資源。

圖：圖書館首頁中嵌入之資源探索服務系統查詢頁籤。

長庚大學的資源探索服務系統是屬於校內師生共有，歡迎全校師生多加利用並持續推廣。

為擴大服務並滿足本校無學籍之短期交流學生對於本館資源之需求，經103學年度第1次圖書諮詢委員會會議通過新制訂「長庚大學境外短期交流學生使用圖書館資源要點」，短期交流學生之借書冊數及期限相關規定同本校學生，並可使用本館所有館藏資料。此要點於 103年12月公告實施，以下為短期交流學生之各類型資料的借閱期限、數量與續借次數一覽表：

更多相關規定請參考圖書館首頁圖書館首頁＞服務簡介＞借閱服務。 希望本館提供的服務能滿足不同類型讀者的需求。也期待未來能將圖書館服務推廣到更多不同的讀者群，共同建造書香社會。

【參考積分】

『背景音樂的重要性』ScienceDirect有獎徵答解密／ 簡嘉君　讀者服務組　參考諮詢館員

根據研究指出，吃東西時的背景音樂會影響人對食物的印象，進而撫慰心靈，讓食物更加美味。

透過ScienceDirect有獎徵答除了可以找出背景音樂相關的學術文獻，還能瞭解生活週遭時常聽到的背景音樂除了影響進食心情外，還會產生哪些影響？！跟我們一起來尋找答案吧！

題目一：

進入ScienceDirect Online點選Advanced Search，選擇Journlas頁籤，輸入”background music”(請記得輸入雙引號” ”)限制在Abstract, Title, Keywords欄位，AND輸入Taiwan限制在Affiliation欄位。

利用上述搜尋方法，發現有3篇來自台灣學者的研究，請點選單篇文章後，查看右側-citing articles，找出哪一篇文章被引用次數最高？

(A)   How does background music tempo work for online shopping ?

(B)   IDRS: an interactive digital radio station over Internet

(C)   Effects of music tempo and task difficulty on mulit-attribute decision-making: An eye-tracking approach

ANS：(C) Effects of music tempo and task difficulty on mulit-attribute decision-making: An eye-tracking approach 

解題方法：

1.     進入ScienceDirect Online，點選上方Advanced Search，選擇Journlas頁籤，依照題目之提示輸入查詢策略。

2.     查得3筆文獻，分别點選文章篇名進入查看各篇之詳細書目資訊。

3.     於每篇文獻詳細書目頁右側即可查得其citing articles次數

4.     截至目前答案(A)、(B)、(C)的citing articles次數分別為4、3、12 ，所以此題答案即為(C)。

題目二：
ScienceDirect Online首頁上點選Advanced Search，選擇Journals頁籤，輸入”background music”(請記得輸入雙引號””)限制在Abstract, Title, Keywords欄位。

利用此查詢方法，找出的結果依Sort by : Relevance (相關性)排列。可找出Background music genre can modulate flavor pleasantness and overall impression of food stimuli文章並點選該文章名稱，進入網頁版全文。在全文introduction內容，提到”Also, emotional eating shows a significant correlation with the consumption of energy dense and sweet foods, but not with the consumption of vegetables and fruits”，請問這句話引用哪一篇文章？

(A)  Emotional stimulation alters olfactory sensitivity and odor judgment 

(B)  Emotional influences on food choice. Sensory, physiological and psychological pathways

(C)  Emotional eating, depressive symptoms and self-reported food consumption. A population-based study

ANS：(C) Emotional eating, depressive symptoms and self-reported food consumption. A population-based study 

解題方法：

1.     進入ScienceDirect Online，點選上方Advanced Search，選擇Journlas頁籤，依照題目之提示輸入查詢策略。

2.     將結果依照Relevance(相關度)排序，點選題目所指定之文章篇名進入該篇文章之詳細書目頁面。

3.     在全文introduction內容找到題目中提到之段落內容，其後即標註有引用來源，再點選引用來源即會於畫面右側顯示此篇引用文章之資訊。故此題答案即為(C) 。

題目三：

承上題，我們點選引用來源，在網頁右側會出現引用來源的文章、作者與摘要內容。

我們發現此篇引用文章有可以下載瀏覽全文，請點選，找出這篇文章提供的關鍵字，有Emotional eating; Depressive symptoms; Depression; Food consumption; Food Frequency Questionnaire之外，還提供哪個關建字？

(A)   Restrained eating

(B)   Emotional food

(C)   Background music

ANS：(A) Restrained eating

解題方法：

1.     接續上一題，於畫面右側點選此篇引用文章之PDF檔。

2.     於PDF全文檔第一頁中即可看到此篇文章所列之Keywords，故可得知本題之答案為(A) Restrained eating。

題目四：

在資料庫首頁上的功具列(Search)畫面，選擇Journals頁籤，輸入”background music”(請記得輸入雙引號””)限制在Abstract, Title, Keywords欄位。

查詢後，請利用檢索結果左側分類，看出來自Journal of Business Research期刊有5篇文章，勾選這一期刊後，利用Apply filters查找這5篇的文章內容。請點選每一篇文章，找出哪一篇文章的關鍵字有提到Situational influence ?

(A)   Setting the tone with the tune: A meta-analytic review of the effects of background music in retail settings

(B)   Background music pleasure and store evaluation: intensity effects and psychological mechanisms

(C)   Environmental background music and in-store selling

(D)   Purchase occasion influence on the role of music in advertising E. It’s beginning to smell (and sound) a lot like Christmas: he interactive effects of ambient scent and music in a retail setting

(E)   It’s beginning to smell (and sound) a lot like Christmas: the interactive effects of ambient scent and music in a retail setting

ANS：(D) Purchase occasion influence on the role of music in advertising

解題方法：

1.     進入ScienceDirect Online，點選上方Advanced Search，選擇Journlas頁籤，依照題目之提示輸入查詢策略。

2.     利用檢索結果左側分類，點選Publication title分類下的Journal of Business Research期刊，按下Apply filters。分別點選此5篇文章，進入該篇文章之詳細書目頁面找出哪一篇文章的關鍵字有提到Situational influence。

3.     在Purchase occasion influence on the role of music in advertising E. It’s beginning to smell (and sound) a lot like Christmas此篇文章之關鍵字有提到Situational influence，故此題答案即為(D)。

備註：

ScienceDirect Online 為Elsevier 發行的電子期刊服務平台，涵蓋主題包括農業、生物、生化、基因、分子生物、免疫、微生物、化學、化學工程、醫學、藥學、製藥、牙醫術、獸醫、電腦科學、地球與行星科學、工程、能源、技術、環境科學、材料科學、數學、物理、天文、管理、會計、心理學、商學、經濟、經濟計量、財務、社會科學、藝術與人文等2千餘種期刊，可線上查詢、瀏覽、列印、及下載所需文獻。目前本校可使用1995年至今之全文。

歡迎本校教職員生連線ScienceDirect Online使用。

【成果滿分】

贈書芳名錄／高金梅　技術服務組　中文圖書編目館員

感謝本校醫學系張淑卿老師贈送本館1本圖書。